كيف تعزز آفاق القيادة الاستشرافية من نجاح المؤسسات الجزائرية؟

تستعرض آفاق مستقبلية للقيادة الاستشرافية كيفية تعزيز الأداء المؤسسي من خلال تطبيق لوحات القيادة الاستشرافية. كيف يمكن لهذه الأدوات أن تساهم في تحسين استراتيجيات الشركات الجزائرية في ظل التحديات المتزايدة؟

اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث: اﻗﺗراح و ﺗﺟﺳﯾد ﻟوﺣﺔ اﻟﻘﯾﺎدة اﻹﺳﺗﺷراﻓﯾﺔ ﻟﺷرﻛﺔ أﻟﺗرو

ﺗﻣﮭﯾد اﻟﻔﺻـل

ﺗﻌﯾش اﻟﻣؤﺳﺳﺎت و اﻟﺷرﻛﺎت اﻟوطﻧﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻓﻲ ظل ﺑﯾﺋﺔ ﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ اﻟﻧﻣو و ﺷدﯾدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ، ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﯾرة، و اﻟﺗﻲ ﺗﻣﯾزت ﺑﺎﻟﺗطور اﻟﺳرﯾﻊ ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻧﻔﺗﺎح اﻷﺳواق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ، ھذه اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗم ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟوطﻧﯾﺔ ﻣواﻛﺑﺔ ھذا اﻟﺗﻐﯾر، وذﻟك ﺑﺎﻧﺗﮭﺎج أﺳﺎﻟﯾب ﺣدﯾﺛﺔ ﺳواء ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ أو ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻹدارة وﻣﺟﺎل اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار.

وﻟﻌل ﻣن أﺑرز اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹدارﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻓرﺿﺗﮭﺎ اﻟﺗﻐﯾرات، وزادت ﻣن اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﯾﮭﺎ ﻟوﺣﺔ اﻟﻘﯾﺎدة اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ، اﻟﺗﻲ ھﻲ ﻣوﺿوع ﺑﺣﺛﻧﺎ، ﺣﯾث ﺗطرﻗﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧظري إﻟﻰ اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﮭذا اﻷﺳﻠوب وﻛذا ﻓﻲ اﺗﺧﺎذه ﻛﺄداة ﻟﺗﻘﯾﯾم إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ، وﺳﻧﺣﺎول ﻓﻲ ھذا اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ إﺳﻘﺎط اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻷﺷﻐﺎل اﻟطرق » ALTRO .«

ﺑﻐرض اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن اﻹﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ: ﻣﺎ دور ﻟوﺣﺔ اﻟﻘﯾﺎدة اﻹﺳﺗﺷراﻓﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺟﺳﯾد ﻧظﺎم ﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ، ﻗﺳﻣﻧﺎ ھذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺑﺎﺣﺚ، ﻧﺗطرق ﻓﻲ اﻟﻣﺑﺣث اﻷول إﻟﻰ ﺗﻌرﯾف اﻟﺷرﻛﺔ و ﻧﺷﺎطﮭﺎ و ﻛذا ھﯾﻛﻠﮭﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ، أﻣﺎ اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ، ﻓﻧﺗطرق إﻟﻰ ﺗﺷﺧﯾص اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺑطﺎﻗﺔ SWOT ﺗم اﻗﺗراح و دراﺳﺔ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻛذا اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻛل ﻣﺣور و اﺳﺗﺧراج اﻷھداف ﺛم اﻟﺑطﺎﻗﺔ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ، و أﺧﯾرا ﺳﻧﺗطرق ﻓﻲ اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻟث إﻟﻰ اﻗﺗراح ﻟوﺣﺔ اﻟﻘﯾﺎدة اﻹﺳﺗﺷراﻓﯾﺔ ﻟﺷرﻛﺔ أﻟﺗرو و ﻛذا دراﺳﺔ اﻟﻣﺣﺎور اﻷرﺑﻌﺔ “اﻟﻣﺣور اﻟﻣﺎﻟﻲ، اﻟﻌﻣﻼء، اﻟﺳﯾرورة اﻟداﺧﻠﯾﺔ و أﺧﯾراً ﻣﺣور اﻟﻧﻣو و اﻟﺗﻌﻠم” دراﺳﺔً ﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ.

اﻟﻣﺑﺣث اﻷول: ﺗﻌرﯾف اﻟﺷرﻛﺔ و ﺑﮭﯾﻛﻠﮭﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ

ﺳﻧدرس ﻓﻲ ھذا اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ و ﺑﻧﺷﺎطﮭﺎ و ﺳﻧﺗطرق إﻟﻰ دﻟراﺳﺔ اﻟﮭﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ.

اﻟﻣطﻠب اﻷول: اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ

ﺑﻌد إﻋﺎدة اﻟﮭﯾﻛﻠﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ اﻷم » Alger SONATRO « ﻓﻲ 1983/03/12، اﻧﺑﺛﻘت ﻋﻧﮭﺎ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻷﺷﻐﺎل اﻟطرق ﻟﻠﺷرق. وﺟﻣﻌت 07 وﺣدات وھﻲ: وﺣدة اﻟﻣﻘر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ، ووﺣدات اﻷﺷﻐﺎل ﻟﻛل ﻣن ﺳﻛﯾﻛدة، ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ، ﻋﻧﺎﺑﺔ، ﺟﯾﺟل ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ وﺣدة ﻣﺣﺟرة اﻟﺳﺑت ووﺣدة اﻵﻟﯾﺎت و اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ.

ﻋرﻓت اﻟﺷرﻛﺔ ﺗطورا ﻣﻠﺣوظﺎ، أﻓرزت ﻋن ﺣل وﺣدﺗﯾن وھﻣﺎ وﺣدة اﻷﺷﻐﺎل ﻟﺟﯾﺟل ﻓﻲ ﺳﻧﺔ 1987 و وﺣدة ﻣﺣﺟرة اﻟﺳﺑت ﻓﻲ .1988 اﻧﺗﻘﻠت إﻟﻰ اﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ ذﻣﺗﮭﺎ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﺻﺑﺢ ﺷرﻛﺔ ذات أﺳﮭم ﻓﻲ 1989/11/21 وأﺻﺑﺣت ﺷرﻛﺔ ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺷرق اﻟﺟزاﺋري.

ﻓﻲ ﺳﻧﺔ 1992 أﺻﺑﺣت ﺗﺳﻣﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻷﺷﻐﺎل اﻟطرق، و ﻧظﻣت ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺧﻣس (05) وﺣدات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ:

• وﺣدﺗﯾن ﻟﻠدﻋم وھﻤﺎ )اﻟﻣﻘر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑـﺳﻛﯾﻛدة، و ﻣدﯾرﯾﺔ اﻵﻟﯾﺎت و اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ(
• ﺛﻼﺛﺔ وﺣدات ﻟﻺﻧﺟﺎز)اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺟﮭوﯾﺔ ﻟﺳﻛﯾﻛدة، اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺟﮭوﯾﺔ ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ، و اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﺟﮭوﯾﺔ ﻟﻌﻧﺎﺑﺔ.(

ﺑﻌد ذﻟك ﻏﯾرت ﺗﺳﻣﯾﺗﮭﺎ ﻟﺗﺻﺑﺢ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻷﺷﻐﺎل اﻟطرق » ALTRO « و أﻋﯾد اﻟﻧظر ﻓﻲ ﺗﻧظﯾﻣﮭﺎ ﻛﻣﺎﯾﻠﻲ:

• اﻟﻣﻘر اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺳﻛﯾﻛدة؛
• ﺛﻼﺛﺔ أﻗطﺎب وھﻲ: ﻗطب اﻟﺷرق، ﻗطب اﻟﮭﺿﺎب اﻟﻌﻠﯾﺎ و ﻗطب اﻟﺟﻧوب.أوﺟدت أﯾﺿﺎ » ALTRO « ﻓرع ﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ وإﻋﺎدة اﻻﻋﺗﺑﺎر ﻟﻶﻟﯾﺎت “ﺷﺎﺣﻧﺎت و آﻻت أﺷﻐﺎل ﻋﻣوﻣﯾﺔ” ﺗﺳﻣﻰ » MECATOP « ﻟﺗﺻﺑﺢ » ALTRO « ﻣﺟﻣﻌﺎ، ﺑرأس ﻣﺎل ﻗﯾﻣﺗﮫ 2000.000.000 دج.

اﻟﻣﺳﺎھﻣﯾن: وھﻲ ﺷرﻛﺔ ﺗﺳﯾﯾر ﻣﺳﺎھﻣﺎت اﻷﺷﻐﺎل اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ SGP-TP » SINTRA « واﻟﺗﻲ ﺗﻣﻠك ﻣﺟﻣوع اﻷﺳﮭم ﻟﻠﺷرﻛﺔ.

ﻧظﺎﻣﮭﺎ اﻷﺳﺎﺳﻲ: و ھﻲ ﺷرﻛﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ذات أﺳﮭم » SPA .«

اﻟﻣﻘر اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ: اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ، طرﯾق ﺣﻣﺎدي ﻛروﻣﺔ، وﻻﯾﺔ ﺳﻛﯾﻛدة.

اﻣﺗﻠﻛت اﻟﺷرﻛﺔ ISO 9001 ﻧﺳﺧﺔ 2000 ﻓﻲ 2004/3/23 و ھذا ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗدﻗﯾق اﻟﺳﻧوي و اﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺎﻧﺣﺔ، اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ ﺣﺻوﻟﮭﺎ ﻋﻠﻰ ھذه اﻟﺷﮭﺎدة.

اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ: ﺗوظف ﺣﺎﻟﯾﺎً أزﯾد ﻣن 2040 ﻋﺎﻣل ﺑﺣﺳﺎب ﻛل اﻟﻔﺋﺎت، 139 ﻣن اﻹطﺎرات و اﻹطﺎرات اﻟﻌﻠﯾﺎ، 96 ﻣن ﻋﻣﺎل اﻟﺗﺣﻛم و 1813 ﻣن اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻧﻔذون.

اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ: اﻟﻧﺷﺎطﺎت

اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ:

• إﻧﺟﺎز اﻟطرق، اﻟطرق اﻟﺳرﯾﻌﺔ و اﻟﻣطﺎرات؛
• إﻧﺟﺎز ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ ﻟﻠطرق وﺻﯾﺎﻧﺗﮭﺎ و ﺗﮭﯾﺄﺗﮭﺎ؛

اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ:

إﻧﺗﺎج ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣواد اﻟﺗﻲ ﺗدﺧل ﻓﻲ إﻧﺟﺎز اﻟطرق “اﻟﺣﺻﻰ و ﻣواد اﻟﺗزﻓﯾت.” ﻟﺷرﻛﺔ » ALTRO « ﺣﺎﻟﯾﺎ ﺳﺗﺔ (06) ﻣﺣﺎﺟر إﻧﺗﺎج اﻟﺣﺻﻰ.

اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث: دراﺳﺔ اﻟﮭﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ

اﻟﮭﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ

ﯾﻣﺗﺎز اﻟﮭﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﺷرﻛﺔ » ALTRO « ﺑﻛوﻧﮫ ﺗﻧظﯾم وظﯾﻔﻲ ﻣﺗطور ﺣﯾث أﻧﮫ واﺿﺢ، ﺑﺳﯾط، ﯾﺣﺗرم وﺣدة اﻟﻘﯾﺎدة و أﯾﺿﺎً ﺑﻛوﻧﮫ ﯾﺟﻣﻊ اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت ﻣﻊ ﺑﻌﺿﮭﺎ، ھذا ﻣﺎ ﯾﻌطﯾﮭﺎ ﻛﻔﺎءة أﻛﺑر و ﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار، إﻻ أن ﻟﮫ ﺑﻌض اﻟﻧﻘﺎﺋص ﻣﻧﮭﺎ ﺻﻌوﺑﺔ ﻗﯾﺎس ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺑﻌض اﻷﻗﺳﺎم و ﻛذا ﺻﻌوﺑﺔ و ﺛﻘل ﻓﻲ ﺳﯾرورة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت و اﻟﺷﻛل اﻵﺗﻲ ﯾﺑﯾن اﻟﮭﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ.

اﻟﺷﻛل رﻗم 14: اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻌﺎم ﻟﺷرﻛﺔ ALTRO

د ارﺳﺔ ﻣﻬﺎم اﻷﻗﺳﺎم

أ- ﻣﻬﺎم اﻟﻣﻛﻠﻔون ﺑﺎﻹﻋﻼم اﻵﻟﻲ و إدارة اﻟﻧوﻋﯾﺔ

اﻟﻣﻛﻠف ﺑﺈدارة اﻟﻧوﻋﯾﺔ:

• ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ و رﺑط ﻛل اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈدارة اﻟﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣوﺿوﻋﺔ أﯾﺿﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺣﯾط؛
• ﺗﺣدﯾد ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺳﺗﻣر و ﺿﻣﺎن ﺗﺻﺣﯾﺢ اﻟﻣوارد و اﻷﻋﻣﺎل اﻟداﺧﻠﯾﺔ.

اﻟﻣﻛﻠف ﺑﺎﻹﻋﻼم اﻵﻟﻲ:

• ﺿﻣﺎن اﻟﺳﯾر اﻟﺣﺳن ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت و اﻷﺟﻬزة.

ب- ﻣﻬﺎم اﻟﻣدﯾرﯾﺎت اﻟﻣرﻛزﯾﺔ

ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟد ارﺳﺎت و اﻹﻧﺟﺎز: وﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن:

ﻗﺳﻡ اﻟﺩ ارﺳﺎت:

• اﻹﺳﺗﺷراف،إﻋداد اﻟدراﺳﺎت ﻟﻠﻣﻧﺎﻗﺻﺎت و إﻛﺗﺳﺎب أﺳواق ﺟدﯾدة؛
• ﺿﻣﺎن ﺣﺿور اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق ﺑﻛل طﺎﻗﺎﺗﻬﺎ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ

ﻗﺳم اﻹﻧﺟﺎز:

• ﺗﺣﺿﯾر، ﺗﺧطﯾط و ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺗﻧﻔﯾد اﻟﻣﻧﺎﻗﺻﺎت اﻟﻣﻛﺗﺳﺑﺔ؛
• ﺿﻣﺎن اﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﻠﻧوﻋﯾﺔ؛
• ﺿﻣﺎن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻹﻧﺟﺎز وﺗﺣﻠﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻹﻧﺟﺎز؛
• ﺿﻣﺎن اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟطرق اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ.

ﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ: وﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن

ﻗﺳم إدارة اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن و اﻷﺟور:

• ﺿﻣﺎن اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻹداري اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن؛
• ﺿﻣﺎن اﻟﺷروط اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ و اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل؛
• ﺿﻣﺎن اﻟدﻋم اﻟﺗﻘﻧﻲ و اﻹداري اﻟﻼزم ﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن.

ﻗﺳم إدارة اﻟﻛﻔﺎءات و اﻹﺗﺻﺎل:

• ﺗﺣدﯾد، ﺗﺧطﯾط و ﺗوظﯾف اﻹطﺎرات و اﻟﻌﻣﺎل اﻷﻛﻔﺎء؛
• ﺗﺣدﯾد اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻣن اﻟدورات اﻟﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ؛
• ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻌﻣﺎل و ﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻬم؛
• ﺿﻣﺎن ﻧﺷﺎط اﻹﺻﻐﺎء إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل و ﺿﻣﺎن اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻣن اﻹﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠﻲ و اﻟﺧﺎرﺟﻲ و ﻛدا ﺿﻣﺎن اﻟوﺛﺎﺋق ا