استكشاف نتائج دراسة المراقبة التسيرية: كيف تعزز الأداء في الجزائر؟

Here’s the formatted HTML according to strict Arabic academic standards:

“`html

تكشف نتائج دراسة المراقبة التسيرية عن كيفية استخدام لوحة القيادة الاستشرافية كأداة فعالة لمراقبة الأداء في المؤسسات الاقتصادية. كيف يمكن لهذه الأداة أن تعزز من تحقيق الأهداف المرجوة وتضمن التحكم الفعّال في العمليات؟

اﻟﻔﺻل اﻷول: ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻛوظﯾﻔﺔ ﻣﺣورﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ

ﺗﻣﻬﯾد ﻟﻠﻔﺻل

ﻣﻔﮭوم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺗطورات ﺧﻼل اﻟزﻣن، ھذه اﻷﺧﯾرة راﺟﻌﺔ ﻟﺗﻐﯾرات و ﺗﻌﻘدات ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾرﯾﺔ، و إﻟﻰ ﺗطورات ﻣﮭﻣﺔ ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ و ﻣﺣﯾطﮭﺎ، و ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺎﻷھﻣﯾﺔ اﻟﺑﺎﻟﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛﺗﺳﺑﮭﺎ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ، ﺗﻛﻣن ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷھداف اﻟﻣرﺟوة، و ذﻟك ﻋن طرﯾق ﺿﻣﺎن ﻗدرة اﻟﺗﺣﻛم و اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎر اﻟﺻﺣﯾﺢ، ﻣﻊ ﺗﻘدﯾم اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ و اﻹرﺷﺎدات اﻟﻼزﻣﺔ و اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ، ﻟﺗﺟﻧب اﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﯾق ﺗﺣﻘﯾق ﺗﻠك اﻷھداف وﻋﻠﯾﮫ ﺳﻧﺗطرق ﻓﻲ ھذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ ﻣﻔﮭوم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر، أھداﻓﮫ و ﻣﮭﺎﻣﮫ، ﻛﻣﺎ ﺳﻧﺑﯾن أﯾﺿﺎً إﻟﻰ اﻹرﺗﺑﺎط اﻟﮭرﻣﻲ و ﻣﺳﺎر ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر و أﺧﯾرا ﺳﻧﺗطرق إﻟﻰ اﻷدوات اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻓﯾﮭﺎ.

اﻟﻣﺑﺣث اﻷول: ﻣدﺧل إﻟﻰ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر

ﻧظرا ﻟﻠﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻲ ﯾﻌرﻓﮭﺎ اﻟﻣﺣﯾط اﻟداﺧﻠﻲ و اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﺗﻣد ھذه اﻷﺧﯾرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺑﺄﺑﻌﺎده اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﺧطﯾط، اﻟﺗﻧظﯾم، اﻟﺗﻧﺳﯾق ،اﻟﺗوﺟﯾﮫ و اﻟرﻗﺎﺑﺔ، و ذﻟك ﻣن أﺟل اﻟﺗﻛﯾف ﻣﻊ ھذه اﻟﺗﻐﯾرات ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﻣﺣﯾطﯾﮭﺎ اﻟداﺧﻠﻲ، و ﻣﺳﺎﯾرة ﻣﺣﯾطﮭﺎ اﻟﺧﺎرﺟﻲ . ﻓﻧﺟدھﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻛوظﯾﻔﺔ ھﺎﻣﺔ ﻟﺿﻣﺎن اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﻣواردھﺎ ﻣن أﺟل ﺟﻌﻠﮭﺎ أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ و ﻣﻼءﻣﺔ ﻣﻊ اﻷھداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ.

اﻟﻣطﻠب اﻷول : ﻣﻔﮭوم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر

ﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺗﻌﺎرﯾف ﻋدﯾدة اﺷﺗﻘت ﻣن ﺧﻼل رؤﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻟﮭﺎ ﻓﻲ إطﺎر ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ، وﻟﻔﮭم وﺟﮭﺎت اﻟﻧظر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﺑﺎﺣﺛﯾن، ﺳﻧوﺿﺢ أھم ﻣراﺣل ﺗطور ﻣﻔﮭوم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺣﺳب اﻟﺟدول اﻟﺗﺎﻟﻲ:

اﻟﺟدول رﻗم:01 أھم ﻣراﺣل ﺗطور ﻣﻔﮭوم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر.

Lauzel.p.et R.Teller, contrôle de gestion et budget ,Syrey, Ed 7^ème :اﻟﻣﺻدر paris,1994.p8

و ﺣﺗﻰ ﯾﻣﻛﻧﻧﺎ اﻹﻟﻣﺎم ﺑﻣﻌﻧﻰ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر، ﻓﺈﻧﻧﺎ ﺳﻧﻘوم ﺑﺎﺳﺗﻌراض ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﺗﻌﺎرﯾف اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻋﻧﮭﺎ، و اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ:

اﻟﺗﻌرﯾف اﻷول: ENTONY »ھﻲ اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟذي ﻣن ﺧﻼﻟﮫ ﯾﻘوم ﻣﺳؤوﻟﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺑﺿﻣﺎن اﺳﺗﻐﻼل اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﺑﺄﻗل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف وأﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ و ﻧﺟﺎﻋﺔ، ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻷھداف اﻟﻣﺳطرة.«¹

اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺛﺎﻧﻲ: G.PILLOT » ﯾﺗﻣﺛل ﻧظﺎم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣراد ﻟﮭﺎ ﺿﻣﺎن ﺗوﺣﯾد اﻷھداف اﻟﻼﻣرﻛزﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣﻧﺳﻘﺔ، ﻣن أﺟل ﺗﺣدﯾد أھداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻊ ﻣراﻋﺎة أﺧﻼﻗﯾﺎت ﻣﺗﻔق ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻣﺳﺑﻘﺎ، و ﯾﺷﻣل ﻧظﺎم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ و اﻟﺗﻲ ﺑدورھﺎ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺎت، ﻛﻣﺎ ﯾﻌﻣل أﯾﺿﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻛﻔﺎءات اﻟﻔردﯾﺔ و ذﻟك ﻋن طرﯾق إدﺧﺎل ﻧظﺎم ﺗﺄھﯾل و ﺗﻛوﯾن ﻣﮭﻧﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻻﻛﺗﺳﺎب ﻣﮭﻧﺔ ﻣﺗواﺻﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟﺗﺳﯾﯾر² « .

اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺛﺎﻟث: A.GERMALIS et H.ARNAULD et V.VIGNON » ھﻲ وﺳﺎﺋل و اﻟﻣراﻓق و اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗزود اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺄھداف طوﯾﻠﺔ اﻷﺟل، و ﻛذﻟك ﺿﻣﺎن ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ ﺑﺻﻔﺔ ﻣﺳﺗﻣرة³ « .

اﻟﺗﻌرﯾف اﻟراﺑﻊ: M.GERVAIS »ھﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن اﻟﻧظﺎم اﻟذي ﻣن ﺧﻼﻟﮫ ﯾﺗﺄﻛد اﻟﻣﺳﯾرون ﻣن أن اﻟﻣوارد ﻗد ﺗم اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﮭﺎ و ﺗم اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﮭﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ و ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ⁴ .«

اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺧﺎﻣس: KHEMAKHEM »ھﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﻧﺟزة داﺧل وﺣدة اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟﺿﻣﺎن اﻟﺗﻧﺷﯾط و اﻟﺗﺣرﯾك اﻟﻔﻌﺎل اﻟداﺋم ﻟﻠطﺎﻗﺎت و اﻟﻣوارد اﻟﻣراد ﺑﮭﺎ ﺗﺣﻘﯾق اﻷھداف اﻟﻣﺳطرة ﻣن طرف ھذه اﻟوﺣدة ⁵ .«

ﺑﺎﻟرﻏم ﻣن اﺧﺗﻼف اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن ﺣول ﺗﻌرﯾف ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر إﻻ أن ﺗﻌﺎرﯾﻔﮭم ﺗﺗﻔق ﺟﻣﯾﻌﺎ ﻓﻲ أﻧﮭﺎ ﻣﺳﺎر داﺋم ﻟﻠﺗﻌدﯾل ﯾﺳﺗﮭدف ﺗﺟﻧﯾد اﻟطﺎﻗﺎت ﻣن أﺟل اﻻﺳﺗﺧدام اﻷﻣﺛل ﻟﻠﻣوارد وﺗﺻﺣﯾﺢ اﻷﺧطﺎء واﻻﻧﺣراﻓﺎت.

اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ: أھداف ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر

ﻣن ﺧﻼل ﺗﻌرﺿﻧﺎ ﻟﺑﻌض اﻟﺗﻌﺎرﯾف اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﯾﺗﺿﺢ ﻟﻧﺎ أﻧﮭﺎ وظﯾﻔﺔ ﺿرورﯾﺔ، ﺗﺳﺎھم ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣﺳﯾرﯾن ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات ﺣﯾث ﻧﺟدھﺎ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ:

 ﺗﺣﻠﯾل اﻻﻧﺣراﻓﺎت: اﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻧﺎﺗﺟﺔ ﺑﯾن اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ و اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻣﻌﯾﺎري

¹ Entony ” Managerial, contrôle systeme˝, edition wood, 1997, p10.

² G .Pillot,˝ maîtrise de contrôle de gestion˝ édition Dunod , 1998, p 33.

³ A.Germalis,˝ contrôle de gestion en action˝ édition laison, 1992, p 10.

⁴ Antony “manargerial, contrôle systeme˝ edition houre wood, 1976, p10 .

⁵ A. Khemakhem,˝ Dynamique du contrôle de gestion˝ édition dunod, p65

و إﺑراز اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ ھذه اﻻﻧﺣراﻓﺎت، و ذﻟك ﯾﺗم ﻋن طرﯾق اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺎت اﻟﺗﻘدﯾرﯾﺔ.

 ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ: و ﻧﻌﻧﻲ ﺑﮭﺎ ﺗﺣﻘﯾق اﻷھداف اﻟﺗﻲ وﺿﻌت ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ وﻣن أﺟل ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﯾﺗطﻠب ﺗطوﯾر دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﻲ ﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وھذا ﻟﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟوﻗت و اﻟﺣﺟم اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﯾن، إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺿرورة ﻣﻌرﻓﺔ إﯾرادات وﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ .

 اﻟوﻗف ﻋﻠﻰ ﻧﻘﺎط اﻟﺿﻌف اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﺻﺣﯾﺣﮭﺎ و اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻧﻘﺎط اﻟﻘوة ﻟﻠﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﺗدﻋﯾﻣﮭﺎ.

 ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ : ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺑدأ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻧﯾوﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ ﻣن اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻌﻘﻼﻧﻲ و اﻟرﺷﯾد ﻟﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ، وﯾﺗم ﺗﺣﻘﯾق ذﻟك ﻋن طرﯾق وﺿﻊ ﻣﯾزاﻧﯾﺎت ﺗﻘدﯾرﯾﺔ ﺛم ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن ﻣﺎ ﺧطط ﻟﮫ وﻣﺎ ﺗم ﺗﺣﻘﯾﻘﮫ .

 ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﻼءﻣﺔ: أي اﻟﺗﺄﻛد ﻣن أن اﻷھداف اﻟﻣﺳطرة ﺗﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ وذﻟك ﺑﺗﺑﻧﻲ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣدروﺳﺔ و ﺗﺳﯾﯾر أﻣﺛل ﻟﻸﻓراد ، إذ أن ﺑﮭﺎذﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﯾﺗﻣﺎﺷﻰ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﻔﻌﺎل ﻟوﺳﺎﺋل اﻻﺳﺗﻐﻼل و ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷھداف ﺑﺄﻗل ﺗﻛﺎﻟﯾف ¹ . و ﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص أھداف ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﺷﻛل اﻟﺗﺎﻟﻲ:

اﻟﺷﻛل رﻗم 01 : أھداف ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر .

اﻷﻫداف اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ

اﻷﻫداف اﻟﺟزﺋﯾﺔ

-اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ- ﺗﺧطﯾط و ﺗﻧظﯾم ﺗﻧﺳﯾق و ﻣراﻗﺑﺔ

ﻣراﺟﻌﺔ

C.Alazard et S.Separi, “controle de gestion” épreuve n°7, DECF, 3ème edition, édition Dunod, paris, 1996, p08.

اﻟﻣﺻدر: ، اﻟﻤﻌﮭﺪ اﻟﻮطﻨﻲ ﻟﻠﺘﺠﺎرة، ﺑﻦ ﻋﻜﻨﻮن، 1999، ص 29

¹ ﺑﻮﻣﺰار ﻣﺴﻮن، زرواﻟﯿﺔ، ﻣﺬﻛﺮة ﻟﻨﯿﻞ ﺷﮭﺎدة ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ، ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان، ﻧﻈﺎم ﻣﺮاﻗﺑﺔ اﻟﺒﻨﻮك

اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث : ﻣﮭﺎم ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر

ﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺳﯾﯾر ﻣﮭﺎم ﻧذﻛر ﻣﻧﮭﺎ:

1- ﻣراﻗﺑﺔ اﻷداء اﻟوظﯾﻔﻲ :

إن ﻣراﻗﺑﺔ اﻷداء اﻟوظﯾﻔﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺗﻌﺗﺑر ﻣن أھم اﻟوظﺎﺋف اﻹدارﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻻﯾﻣﻛن اﻟﺗﺧﻠﻲ ﻋﻧﮭﺎ، ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرھﺎ اﻟدﻋﺎﻣﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ و اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺗﻘدﯾم اﻷداء ﺑﻣوﺿوﻋﯾﺔ، ﺣﯾث ﯾﻌﻣل اﻟﻘﺎﺋم ﺑﮭذه اﻟﻣﮭﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺻﻐﺎء (l’écoute) ﻟﻠﻣﺷﺎﻛل و اﻟﻌراﻗﯾل اﻟﺗﻲ ﯾﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﮭﺎ اﻷﻓراد، إﻧﮫ ﯾﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ذات ﺻﯾﻐﺔ ﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار و اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻣﺳﺗﻘﺑﻠﮭم اﻟوظﯾﻔﻲ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗرﻗﯾﺔ) زﯾﺎدة اﻷﺟر، ﻣﻛﺎﻓﺂت ،ﻋﻘوﺑﺎت ….اﻟﺦ( ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﺣﻘق ﻋن طرﯾق ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﺧﺻﺎﺋص¹:

أ- اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻷھداف:

ﺗﻌﺗﺑر ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻷھداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﯾﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ داﻓﻌﺎ ﻣﻌﻧوﯾﺎ ﻣن أﺟل ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ، ﻣﻊ ﺿرورة إﺣداث ﻧوع ﻣن اﻟﺗوازن ﺑﯾن أھداف اﻟﻔرد وأھداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ .

ب- ﻋداﻟﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ :

وﺗﻌﺗﺑر ﻣن أﻫم اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﻘوﯾﺔ اﻟﺛﻘﺔ ﺑﯾن اﻹدارة و اﻟﻌﻣﺎل، و ذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗوزﯾﻊ اﻷﺟور ﻛل ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ ﻋﻣﻠﮫ، إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﻌﺎدل ﻟﻸرﺑﺎح ﺣﺳب اﻟﮭﯾﻛل اﻟﮭرﻣﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ .

ج- ﻋداﻟﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت:

إن ﻋداﻟﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺗﻛون ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟداﺋم ﻟﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن، ﻣن أﺟل طرح ﻣﺷﺎﻛﻠﮭم ﻋﻠﻰ اﻹدارة ﻻﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات اﻟﻣﻧﺻﻔﺔ أو اﻟﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟ